上半年工作總結

時間：2025-06-24 18:35:53 工作總結我要投稿

2025上半年工作總結范文（精選30篇）

　　忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結哦。那么一般工作總結是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的2025上半年工作總結范文（精選30篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

2025上半年工作總結范文（精選30篇）

　　上半年工作總結1

　　在醫院領導班子和分管院長的領導下，在各科室的支持幫助下門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，堅持以以病人為中心熱情、細致、微笑服務的理念，在醫療質量、醫療服務方面取得了較好的成績，基本地完成了醫院交給的各項工作任務。現將上半年以來的工作總結如下：

　　一、認真組織和貫徹落實醫院的會議精神與要求。

　　1、堅持以病人為中心、熱情、細致、微笑服務的工作理念。做到了門診工作滿意度的100%，無一例投訴事件，建立了門診投訴意見登記本，及時處理了患者存在的意見，避免了糾紛事件。在這期間協助門診相關窗口科室，處理了數件口角事件，降低了對醫院的后續影響。

　　2、多次進行民營企業思想觀、價值觀的服務理念培訓，大家從思想上有了一定的轉變。

　　3、為門診坐診專家、醫生提供舒適的工作環境。

　　4、完善了科室內各規章制度。

　　二、門診工作的開展。

　　雖然還處于開始階段，但是各科運行正常，各項工作效益也在不斷提高，不斷改善。

　　1、我科自3月8日開張至7月31日，共接待門診病人共3914人次，收治住院病人共891人次，總收入482670.59。

　　2、新開展了婦科、肛腸科、等新項目。其中門診出診5次，搶救危重病人2次。婦科人流手術，安取環手術也在不斷增加中。

　　3、打造了中醫館。為中醫病人提供了良好的和諧有序的就醫環境。

　　4、在候診區做醫院宣傳，使病人在候診時增加了健康教育知識，也使我們在新技術新業務方面做到到了宣傳。

　　三、醫院體檢工作的配合與體檢報告單的發放。

　　在這個過程里面不斷的學習與摸索，不斷的前進與改善。自6月18日至7月31日，一共體檢879人次，六月份報告共出320份，發出292份，剩余28份。其中41人復查，18人收入住院治療。

　　七月份報告到門診部，截止7月16日，一共290份，發出181份，剩余109份。總復查率為11.38%，入院率為4.55%。

　　四、在抓效益的同時也抓醫療質量安全。

　　1、對門診各項登記本、處方、輔檢申請單等不定時檢查。對不合格或沒完成的`科室及相關人員進行溝通。各項核心制度在工作中做到到了貫徹。

　　2、參與臨床科室的病例質控及體檢報告的結果匯總。對存在的病例問題每周一次反饋到科室（主要是內科）。

　　3、每周對門診進行勞動紀律檢查。

　　4、對科室人員進行了一系列的培訓，包括院感、護理操作常規、各急救流程、醫療安全。組織學習了各項核心制度。

　　在下半年里，爭取加大力度做醫院對外的宣傳工作，樹立好的口碑，吸引更多的病人。以業績作為首要目標，不斷努力，真正實現效益與質量安全并駕齊驅。

　　上半年工作總結2

　　隨著上半年工作的結束，作為廚房的負責人，我回顧了這半年來的點點滴滴。廚房作為餐飲的核心部門，承載著為賓客提供美味佳肴的重任。在過去的六個月里，我們廚房團隊在各位同事的共同努力下，取得了一些成績，也遇到了一些挑戰。以下是我對廚房上半年工作的總結：

　　一、工作內容概述

　　1、菜品研發與更新：根據市場需求和賓客反饋，我們不斷研發新菜品，并對現有菜品進行改良和更新，確保菜品的口感和質量。

　　2、食材采購與管理：嚴格把控食材的采購質量，與供應商建立了長期穩定的合作關系，同時加強食材的儲存和保管，確保食材的新鮮和安全。

　　3、廚房衛生與安全：嚴格遵守食品安全和衛生標準，定期對廚房進行清潔和消毒，確保廚房環境的整潔和衛生。同時，加強員工的安全教育和培訓，確保員工的人身安全。

　　4、人員培訓與管理：加強廚房員工的技能培訓，提高員工的烹飪水平和綜合素質。同時，建立合理的人員管理制度，確保員工的穩定性和工作效率。

　　二、重點成果

　　1、菜品創新成功：通過不斷研發新菜品，我們成功推出了一系列深受賓客喜愛的特色菜品，提高了餐廳的知名度和美譽度。

　　2、食材成本控制：通過優化采購渠道和加強庫存管理，我們有效控制了食材成本，為餐廳節約了經營成本。

　　3、廚房衛生與安全達標：我們嚴格遵守食品安全和衛生標準，廚房環境整潔、衛生，未發生任何食品安全事故。

　　4、員工技能提升：通過培訓和學習，廚房員工的烹飪技能和綜合素質得到了顯著提升，為餐廳提供了更加優質的服務。

　　三、遇到的問題與解決方案

　　1、員工流動性大：針對員工流動性大的問題，我們加強了員工關懷和福利待遇，提高了員工的歸屬感和穩定性。同時，加強員工培訓和職業規劃，為員工提供更好的發展機會。

　　2、菜品口味不穩定：針對菜品口味不穩定的問題，我們加強了菜品制作流程的標準化和規范化，確保每道菜品都能保持穩定的口感和質量。

　　3、廚房設備老化：針對部分廚房設備老化的問題，我們制定了設備更新計劃，逐步淘汰老舊設備，引入新的高效設備，提高廚房的工作效率。

　　四、自我評估與反思

　　在過去的.六個月里，我帶領廚房團隊取得了一些成績，但也存在許多不足之處。在菜品研發、食材管理、員工培訓等方面還需要進一步加強。同時，我也意識到自己在溝通協調、團隊建設等方面還有待提高。在今后的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的綜合素質和領導能力，為廚房的發展貢獻更大的力量。

　　五、未來計劃

　　1、繼續研發新菜品：根據市場需求和賓客反饋，繼續研發新菜品，滿足賓客的多樣化需求。

　　2、加強食材管理：優化采購渠道和庫存管理，確保食材的新鮮、安全和成本控制。

　　3、提升員工技能：加強員工培訓和學習，提高員工的烹飪技能和綜合素質，為餐廳提供更優質的服務。

　　4、加強團隊建設：加強團隊溝通和協作，提高團隊凝聚力和工作效率，共同為廚房的發展貢獻力量。

　　上半年工作總結3

　　在過去的半年里，我們藥店團隊一起努力工作，取得了一定的成績。現在我將對這半年的工作進行總結，以便更好地指導未來的工作方向。

　　一、銷售業績

　　在過去的半年里，我們藥店的銷售業績穩步增長。通過團隊的共同努力，我們成功吸引了更多的顧客，提升了客戶滿意度。在銷售額方面，我們實現了XX%的增長，超過了去年同期的表現。這得益于我們團隊的密切合作，以及對產品的深入了解和熱情推銷。

　　二、服務質量

　　在服務質量方面，我們藥店也取得了一定的進步。我們注重顧客的需求，提供專業的咨詢和建議，讓顧客感受到我們的用心和誠意。我們不斷改進服務流程，提升服務效率，確保顧客能夠得到滿意的.購物體驗。同時，我們也加強了團隊的培訓和學習，提高了員工的專業水平和服務意識。

　　三、庫存管理

　　在庫存管理方面，我們藥店采取了更加科學的方法，有效控制了庫存成本和庫存周轉率。我們加強了與供應商的合作，及時調整進貨計劃，避免了過多的滯銷和過期產品。同時，我們也加強了對庫存的監控和管理，確保了商品的品質和新鮮度。

　　四、市場推廣

　　在市場推廣方面，我們藥店不斷拓展銷售渠道，加強了線上線下的宣傳和推廣。我們利用社交媒體和網絡平臺，提升了品牌知名度和影響力。我們還積極參加各類健康展會和活動，擴大了顧客群體，促進了銷售增長。

　　五、未來展望

　　在未來的工作中，我們將繼續保持團隊的凝聚力和合作精神，不斷提升服務質量和銷售業績。我們將加強產品的研發和優化，滿足顧客的不同需求，提升品牌競爭力。我們還將加強與供應商和合作伙伴的溝通和合作，共同推動藥店的發展和壯大。

　　這半年來，我們藥店團隊取得了一定的成績，但也面臨著一些挑戰和機遇。希望在未來的工作中，我們能夠繼續保持團隊的努力和奮斗精神，共同創造更加輝煌的業績！

　　上半年工作總結4

　　我在人事部擔任xx工作也有半年了，我逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，行政人事部是公司的關鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這半年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。現就接手后的人事xx上半年工作總結如下：

　　一、管理運作方面

　　逐步完善公司監督機制。員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。順應市場的.發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

　　二、行政工作方面

　　對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。辦理好各門店的`證照并如期進行年審工作。協助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。加強員工飯堂管理，加強員工飯堂餐具衛生管理等。

　　三、人事管理方面

　　規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。根據部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。通過這次工作總結，我對20xx行政人事部將從以下幾個方面著手工作：加強培訓力度，完善培訓機制。企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。

　　成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化。

　　上半年工作總結5

　　xx酒店上半年里在xx集團領導的正確指導下，順利的完成了今年上半年的業務指標，并且同時也創造了一個新的的記錄，在這半年里，我們圍繞著集團的指導方針，堅持以提升服務質量、創造營收為主，成績是斐然的。各個部門的管理人員與部門成員上下一心，互相合作，在各方面都做出了極大的貢獻。而如今，馬上就要開展下半年的工作了，下半年要以上半年的成果為鑒，爭取在下半年里做到更大的提升，爭創全年業績為歷年新高!為此，有必要總結一下上半年的工作與經驗了，現將上半年的工作總結如下：

　　一、決策創新，齊心協力創記錄

　　在年初的之際，集團領導就我們xx酒店近幾年營收逐漸下降的問題，而在董事會議上指出，我們酒店缺乏創新意識。我們酒店是一家十余年的'老酒店，在建成之初，就以酒店的規模之大而聞名于省，是xx市唯一一家五星級酒店。但也正是因為十余年堅持著一個方針而不改變，因此我們酒店不論知名度還是其他方面，都逐漸的在下降。甚至逐漸在向四星級酒店跌落。我作為酒店店長，肩負著這個責任，在這個危難之際，我選擇了一條新道路。

　　酒店最主要的問題就是守舊，因為十余年的不變，許多地方都有了老化等危險，隨每年都有進行維修，但既然要革新，就應當全部替換，時代是在進步的。年初的一個月里，酒店將所有的設備進行了更新，不論是大堂里的設備還是客房里的電腦、電視或是浴室等，全部煥然一新。在一個月后的酒店重開業大典上，我們邀請了以《xx日報》、xx電視臺為首的一批廣播行業。對我們酒店進行宣傳活動，重新打起我們酒店的招牌。在營業首日，我們酒店的房子的預定幾乎爆滿，而一部分外地人員還進行了預定。

　　二、努力提升員工素質，提高酒店服務水平

　　作為一家五星級酒店，服務是必須要好的，我們要時刻堅持“顧客就是上帝”的理念進行服務，對于酒店內員工每月進行一次考核，對于考核不過關的人員予以一個月的改正時間，連續兩個月考核不過關的員工進行辭退處理。員工素質的提升，使得我們酒店的口碑也在不斷的提升，顧客的投訴率也越來越低，由最開始的一個月四起左右，到如今兩個月內沒有一起投訴事件的發生。

　　三、不足的方面

　　各部門做事的積極性不高，對于工作的興致也不太高，雖然是和合作開展工作，但互相之間的溝通還是較少，在下半年的工作里，將以提升酒店各部門的聯系為主，發揮各員工的創新意識。

　　上半年工作總結6

　　上半年，溫泉體育中心游泳健身館項目工程，在建設單位和監理單位的親切關注、正確領導和航空港公司密切配合、大力支持下，我項目利用最佳的施工技術手段，選用最有戰斗力的施工隊伍，投入最先進的機械設備，安排最合理的施工工序，采用最科學的施工組織管理方法、克服困難，頑強拼搏，順利的完成了上半年建設任務。

　　現將溫泉體育中心游泳健身館項目20xx年上半年工作總結如下：

　　一、建設工程基本情況

　　自今年開工施工以來，按照抓質量、保安全、促進度的工作思路，在建設單位、監理單位和總公司的積極支持配合下，經我方精心施工，主體結構及二次結構砌筑工程現已全部完成，我方經嚴格的自檢以后于20xx年3月19日由設計、甲方、監理和我施工方四方對本結構進行了驗收，并簽認結構分部驗收單，3月22日海淀區質量監督站來工地驗收，一次通過。截止到現在，內外墻抹灰工程、地面防水工程已基本完成，墻面涂料工程、外墻保溫工程、吊頂工程、瓷磚粘結工程正在按計劃同步施工中，已累計完成產值3695萬元。

　　二、工程建設與管理

　　半年來，在建設單位、監理單位及各參建單位的共同努力下，我工地安全形勢總體是樂觀的，從組織管理到微觀控制基本實現文字落實、制度落實、工作落實。建設環境寬松，社會環境穩定，全年未發生任何安全責任事故，國有資產未受任何損失，工地建設秩序實現良

　　1、組織管理情況

　　通過結合建設管理工作實際，自年初，我項目部先后完善修訂了各部門及人員的`工作職責和相關的管理規定，全員無公休、無節假日，每天工作時間都在12小時以上；年初，項目部組織各施工單位及監理人員召開了工作研討會，會上對去年的工地管理工作進行了認真的總結和分析，在全面肯定取得的成績的同時，找出了各單位在管理中存在的'問題和不足，在此基礎上，確定了20xx年工地管理工作目標，并制定了切實可行的工作計劃和實施方案；同時，根據上半年各分包單位將陸續進場的這一實際情況，項目部對分包單位提出了嚴格的要求，進入施工現場的分包單位必須健全組織管理體系，明確管理目標，對工程質量、進度、投資在施工過程中重點進行控制，并隨時接收、配合各主要部門和單位的檢查驗收。

　　在日常工作中，我部繼續會同監理單位及施工單位，堅持了施工現場例會制度，每周五下午兩點由監理主持監理例會，召集各分包單位代班及施工主要負責人參加，對上周內工程施工中的情況進行總結，提出意見要求及整改意見，由監理形成會議紀要下發，在例會上還協調各項工作，解決施工中的矛盾，加強溝通，及時有效的控制好工程施工的進度、質量、安全及文明施工。

　　2、質量、進度、投資控制情況

　　項目部對資金支出始終堅持節儉務實、壓縮支出、杜絕浪費的中心思想，以“堅持原則，不亂花一分錢；控制造價、不多花一分錢；管好資金，用好每一分錢”的工作方針，把資金管理作為項目管理的重要環節。建立和規范了物資的配備、采購和領用制度，確保節能降耗；對工地領出的材料及時檢查，核實使用地點、數量，對剩余材料及時收入庫存，避免了材料流失和浪費。

　　半年來，項目部重點加強了對審核施工預算量、處理現場變更和洽商為主要內容的投資控制。在施工過程中答復施工單位提出的問題，主動協調好各方面關系，預想可能發生的問題，提出相應對策，嚴格控制和杜絕與工程無關的資金支出。對施工單位提出的變更及有關經濟洽商，要求監理工程師在提出審查意見前必須與項目部現場有關人員溝通并取得一致意見，經總負責人同意，任何變更及洽商要求以書面文字為依據。

　　三、經驗教訓及改進措施

　　1、要充分發揮項目部人員及監理的作用，加強施工中的檢查和驗收，敢于管理，保證分項工程質量，確保工程的整體質量。

　　2、通過檢查發現各單位施工資料整理不及時，要求施工方立即整改，隨工程進度進行檢查，嚴禁后補，為工程竣工從檔案方面打好基礎。

　　3、會同監理共同嚴把材料質量關，不合格材料及時清退，嚴禁用于工程。

　　4、增大獎罰力度，對嚴重違規的施工單位給予重罰，對于各方面施工特好的施工單位給予重獎。

　　四、下半年的工作計劃

　　1、狠抓進度管理，確保計劃穩步實施。一是嚴格按照工程年度計劃任務，認真制訂季、月、周計劃，明確各項保障措施，做到科學組織，精心安排，突出重點，整體推進。二是突出監理例會和現場辦公會的作用，認真細化分解任務，強化檢查督辦力度，確保施工單位按照施工組織計劃和階段施工計劃安排施工，合理安排、科學利用合同工期。三是嚴格合同管理。督促施工單位上足人員、設備，確保形成生產規模。四是加強對合同允許的分包和勞務合作的管理，杜絕非法轉包和違規分包行為。

　　2、加強質量監督，嚴把質量關口。進一步完善項目部質檢、監理人員監理、施工單位自檢的三方質量保證體系，督促施工、監理單位認真做好自檢、抽檢工作，落實經常性的質量檢查措施，并認真配合政府質量監督開展質量檢查。質監人員和工程管理人員堅持長駐工地，加強對施工材料、施工工藝及現場管理的檢測和監管，切實做到按規范施工，憑數據說話。

　　3、強化監督指導，確保安全生產。一是進一步鞏固“安全天天講、常抓不懈”的工作思路，嚴格執行國家、省、市關于建設工程安全管理規定，積極爭取各級安監部門的支持，建立項目安全生產長效監管機制。二是牢固樹立“以人為本，安全至上”思想，加大安全生產教育培訓力度，強化制度化、規范化管理。三是堅持“預防為主，防治結合”方針，進一步健全安全生產責任和保證體系，強化安全監管措施，尤其是要加大現場施工安全監管力度。

　　上半年工作總結7

　　在過去的半年里，我作為公司的一名文員，深感責任重大，同時也收獲頗豐。這段時間里，我不僅在專業技能上有了顯著的提升，更在團隊協作、時間管理和問題解決能力上取得了長足的進步。以下是我對這半年工作的具體總結：

　　一、工作內容回顧

　　1、日常行政事務管理：我負責日常辦公用品的采購、分發與管理，確保辦公環境的整潔與有序。同時，我還負責來訪客人的接待與引導，以及公司內部會議的籌備與記錄工作，確保會議順利進行并留下完整記錄。

　　2、文件資料整理與歸檔：我嚴格按照公司規定，對各類文件進行分類、編號、歸檔，確保信息的準確性和可追溯性。此外，我還參與了部分重要文件的起草、修改與審核工作，提高了自己的文字功底和邏輯思維能力。

　　3、信息溝通與協調：作為連接各部門之間的橋梁，我積極傳達上級指示，收集并反饋員工意見，有效促進了信息的流通與問題的解決。通過郵件、電話、會議等多種方式，我確保了信息的及時、準確傳遞。

　　4、項目輔助與支持：在部分重要項目中，我承擔了資料收集、數據分析、報告撰寫等輔助性工作，為項目的順利推進貢獻了自己的力量。這些經歷不僅鍛煉了我的專業技能，也增強了我的團隊協作能力和應變能力。

　　二、工作成果與亮點

　　1、工作效率提升：通過不斷優化工作流程和時間管理技巧，我成功提高了工作效率，減少了不必要的加班時間，同時也為同事們提供了更加及時、高效的服務。

　　2、服務質量提升：我注重細節，力求完美，在接待客人、處理文件、溝通協調等方面都力求做到最好，贏得了同事和領導的一致好評。

　　3、團隊協作加強：我積極參與團隊建設活動，與同事們建立了良好的合作關系，大家相互支持、共同進步，為公司的發展貢獻了自己的力量。

　　三、存在的問題與改進措施

　　1、專業知識有待深化：雖然我在工作中積累了一定的經驗，但面對日益復雜的工作環境，我意識到自己在某些專業領域的知識還有待進一步深化和提升。因此，我計劃利用業余時間加強學習，提升自己的專業素養。

　　2、溝通協調能力需加強：在處理一些復雜問題時，我發現自己在溝通協調方面還存在一定的`不足。為了更好地解決問題，我將更加注重溝通技巧的學習和實踐，提高自己的溝通協調能力。

　　下半年，我將繼續保持積極向上的工作態度和嚴謹細致的工作作風，努力提升自己的專業技能和綜合素質。同時，我也將積極參與公司的各項活動和發展規劃，為公司的發展貢獻自己的力量。我相信在領導的關懷和同事們的幫助下我一定能夠取得更大的進步和成就！

　　上半年工作總結8

　　上半年對于汽車銷售行業來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售總經理王經理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發市潮的戰略方針，作為一名銷售，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管xx市xx區的銷售經理，現將汽車銷售上半年工作總結如下：

　　一、目標

　　經過月初分析總結，鎖定x的目標客戶為中小企業主、有實力的個體戶、國家公務員、大型企業高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。

　　二、經過

　　個體戶里面曾經的光輝人物們——汽車市場個體戶，今年x的房地產飛速發展，因此帶動并且引爆當地的建材市場，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到x年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了x汽車產行業，順勢波及到汽車市場，這個時候的建材市場如同我們上半年的汽車展廳一樣冷清，現在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。

　　三、總結

　　雖然汽車市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經濟復蘇的一天，現在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在x家喻戶曉，經濟好轉的時候，總會有人來買車!

　　四、計劃

　　我個人認為下半年的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯我們公司!上半年已過，在此期間，我通過努力的.工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

　　通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

　　在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

　　上半年工作總結9

　　20xx年是公司業務發展、效益增長、擴大規模的重要時期，這對于倉庫工作的我來說，也是不斷提升進步的機會，上半年里，在公司領導和同事的關心幫助下，本人較好地完成了各項工作，總結起來，主要體現在以下幾個方面。

　　一、完成庫位調整工作

　　20xx年上半年，為了更好地適應公司的生產、銷售需要，我不斷改進工作，其中重點是對貨物庫位進行了調整。根據平時工作中的實踐經驗，以科學、嚴謹的工作態度，結合公司實際情況，按照貨物類別、型號、量以及周轉率的不同，對倉庫存貨進行了合理有序的庫位調整，力求做到易拿、易放、易看、易點的堆積方式，堅持貨物先進先出原則，加強了倉庫貨物的科學化管理。

　　二、科學控制庫存物資

　　隨著公司的不斷發展，倉庫來貨數量也進一步增多，工作量也隨之增大。在此基礎上，我積極采取有效和科學的方法，努力探討，讓進入倉庫的貨物有序存放，力求做到使庫存物資合理安排，貨物不多占用庫位，并盡可能滿足各項目公司的生產需要。

　　三、堅持學習，業務水平

　　學習是進步的推動力。在上半年里，我在做好本職工作的同時，利用工余時間堅持學習，努力提高自身的綜合能力和理論水平。并且，我積極鉆研業務技術，經常與有經驗的同事交流經驗，互習、互相進步，共同探討把倉庫管理工作搞好的新方法、新技術。

　　四、保持整潔的庫容庫貌

　　庫容庫貌是倉庫管理質量如何的'最直觀體現，如果保持不好，也會對存儲物資造成不利影響。公司的倉庫面積較大，周邊環境較差，容易積累灰塵。因此，上半年我加強了倉庫衛生的清理工作，堅持每天一次小檢查，每周一次大檢查，一經發現有積灰或凌亂現象，就及時整改。通過這樣的方式，我基本上保持了公司倉庫整潔有序的庫容庫貌，也為自己創造了良好的工作環境，使倉庫達到可視化管理的要求。

　　五、下半年計劃

　　1、主要是貨物接收與發送。進一步完善貨物接收及發送程序，做好貨物接收和發送的登記，力求做到及時接收，準時發送，確保貨物準確無誤發送。

　　2、陳舊設備以及淘汰報廢設備的清理工作。隨著公司的不斷發展，部分陳舊落后的設備已不能滿足業務需求，下半年倉庫將集中進行陳舊設備以及淘汰報廢設備的清理工作，做到嚴格報廢，確保公司資產的完整、不流失，為今后企業設備配置和更新依據。

　　3、根據倉庫的管理要求，做好倉庫的管理工作。下半年將繼續做好倉庫的日常管理工作，并著力在庫位調整、庫存物資、單據數據工作等方面進行進一步的強化，力求使倉庫的日常管理更加規范、標準，為做好企業的后勤保障工作貢獻力量。

　　上半年工作總結10

　　轉眼之間上半年工作已然過去，自己也看到很多很多需要學習的地方，作為一名銷售工作者，從事這份職業開始，我就對自己抱有非常大的期望，一直以來也希望能夠有一個穩定發展的過程，銷售工作面前一定要保持重要的心態，穩定下來才是做好這份工作的第一步，上半年時間已經過去，我對自己也有了一些全新看法，當然，這個過程是非常美好的，也是能夠讓自己有深刻回憶的，現在我也需總結一下。

　　半年的時間總是那么匆匆一過，我轉眼之間也到了一個非常好的階段，在業務上面，我非常認真，我穩固好每一位客戶，自己從來都不會把情緒帶入到工作當中，加強業務的學習，也提高銷售技巧，相信這半年以來我也是得到了一些人的認可，當然自己做的有不足，可是這些都不是太大的問題，我需要讓自己強大起來，需要提高自身的業務水平，作為一名銷售，就應該把業績放在前面，也應該要把這看得很重要，我相信能夠做得更加到位，上半年來也持續了很多事情，把一些東西都晚上得很好，能夠處理到位，這是非常不容易的，總而言之，做銷售工作也是很不易的，要完成好自身能力，要規劃好接下來的一些事情，提高業績，這些都是我需要去想的。

　　穩固好每一位客戶，跟客戶之間保持良好溝通，在未來的某一階段能夠持續發揮好這樣的價值，我認為一個人有多大價值，取決于在工作當中奉獻了多少，也能夠讓別人看到自身的進步與成長，特別是在客戶眼中，你是一個什么樣的銷售決定著你的層次有多高，相信這一點，大多數人都有感同身受，銷售這份工作浮動也是比較大，自己在這個過程當中能不能積累學習全靠自己的`努力，上半年已經過去，可是我依然印象深刻，我對過去發生的一些事情還是比較有信心的。

　　還是希望接下來工作能夠處理得更加好，把這份職業當做前進的動力，能夠滲透到其中，更加清晰的了解，才能夠掌握更多的知識，當然我也有一些不足之處，自己能夠決心糾正非常重要，有一些缺點，應該一點點的去，到時好，我會提高自己這方面的經驗，把銷售工作提高到另一個層次，時刻清楚自己定位，擺正位置，清楚地認識到有些地方要怎么去做，下半年我會更加努力。

　　上半年工作總結11

　　光陰似箭，20xx年上半年轉眼即逝，回顧一下上半年的工作情況，自感汗顏，愧對各位領導的厚望。在這半年的管理工作中，使我獲得了一定的管理經驗，同時也發現了工作中存在的諸多問題。

　　一、我項目部承建的xx工程

　　我有過喜悅，也經歷過痛苦。自認為經過多年的現場經驗，工作起來會游刃有余。實踐證明，要真真正正的去做好一個工程，光憑老的經驗或過時的管理辦法來領導好一個團隊是遠遠不夠的。例：在工程開工前，即根據經驗制定了一套自認為可行的安全、質量及形象進度管理辦法，但在實際工作中卻處處受挫，工程進度一拖再拖。究其原因，我認為：第一，首先要從勞務隊伍的選用上下功夫，建筑行業這一行，除了有一個好的管理班子外，職工的技術素質也對該工程的質量起到了不可忽視的作用。第二：要有一個好的管理班子，大家要心往一處想，勁往一處使，分工明確，責任到人。做到獎罰分明。第三：過程控制力和制度持久力。如某個單項達不到細則標準，發現后，也能夠制定出有效的整改措施。但是過不了幾天，同樣的問題，又會重犯。此類問題，應該是我們項目部的通病。當然，主要責任在我本人，沒有給大家帶個好頭，往往考慮到種.種原因，有些事情睜一只眼閉一只眼，得過且過，顧人情，看面子，有布置，無檢查，這是導致制度執行力度差的主要原因。今后項目部也要實行紅線制《管理細則》，即視為紅線，任何人不得逾越。反之就會受到嚴懲重罰。過程控制方面，要有布置，勤檢查，發現問題及時整改。等到木已成舟，再逼著工人去拆去改，既浪費了材料，也容易造成職工與管理人員之間的矛盾，是管理者與職工形成對立面，嚴重影響了后期工作的進展。第四，人性化管理。一個合格的管理者，首先要和工人打成一片，急工人所急，想工人所想，和他們真心相交，才能更好地開展工作。本人最大的缺點是遇事粗暴武斷，不考慮別人感受。常此以往，就會與職工產生隔閡，形成對立面，使工作難以開展。第五：作為一個管理者，每做一個單項前，首先要制定詳細預案，明確的目標，才能做到有條不紊。而在上半年的工作當中，往往缺失的就是干前沒有詳盡的預案，更沒有明確的目標，致使很多工作亂而無序，事倍功半。第六：要想有一個好的領導班子，首先要從自身做起，以身作則，樹立好榜樣，并且要善于溝通，了解每一個人的內心世界，特別在培養大學生方面，更要做到言傳身教，才能真正的和他們打成一片。在前期的工作中，由于和他們溝通的太少，不了解他們的真實思想和真實的業務水平，走了不少的彎路。

　　在最近一段時間里，由于項目部的管理不善，致使從安全到現場文明出現了較大的漏洞，達不到現場文明施工的標準，在這里，首先向各位領導說一聲：對不起！通過這件事，也使我深深明白，不管任何時候，安全生產這根弦一刻也不能松，并以此為教訓，舉一反三，事無二犯。

　　二、下半年的工作計劃及目標

　　1、首先要牢固樹立“安全是企業生命，質量是生命的延續”，安全與現場文明工作無處不在，無時不在。只要有人在工作，就存在安全隱患，這就要求我們時刻裝著安全與現場文明，項目部要認真落實安全生產責任制，做到責任到人，分工明確，從源頭上杜絕安全事故的發生，做到及時發現危險源，定期進行安全文明檢查，認真做好三級教育，提高操作工人素質及安全意識，切實做到安全第一，預防為主，綜合治理的安全管理方針，確保安全及現場文明時刻處于“在控制和可控狀態”，杜絕重大事故的發生，首先要從外架的搭設入手，嚴格按照管理公司的管理細則進行要求，重點檢查臨邊防護及樓內的洞口防護，絕不放過每個隱患源頭，教育工人，特別是管理人員，切實做到人人都是安全員。

　　2、現場文明施工方面。做好施工現場的總體規劃，避免中途修改與更改，也就是說事先要做好施工現場的設計工作，對于關鍵設施，必須一步到位，不能省的堅決不省，以往在沒有外部條件的催促下，為了節省成本，能省就省，現在看來，要確實改變這種觀念，因為不是一次性規劃出來的布局，在后期再進行修改或增加，會從整體上造成不合理，形成“亂”的布局，影響企業形象。

　　3、“質量第一”是企業永恒的主題，更是自己今后質量工作追求的目標。在今后的質量管理工作中，首先要改變項目部所有管理人員的質量認識態度，杜絕班組那種蒙混過關的心態，明確項目部的質量管理目標，嚴格做到過程控制，對質量不合格的`班組或個人，必須做到嚴懲重罰，絕不姑息，對質量意識不強的管理者，必須讓他們承擔相應的責任，讓每個管理者養成良好的工作習慣。確保質量的措施是提高監督到位。在施工每個單項工程前，首先要求管理者熟悉規范與規程及主管部門提出的特殊要求，堅持做好各項技術交底，做到樣板先行，以技術交底和樣板去指導生產。對于重點部位，要重點監控，對于工程易出現質量問題的施工部位，現場經理要及時組織棟號長及質檢員進行現場測量檢查，并做事前、事中、事后監控管理，發現問題及時解決。

　　4、在培養大學生方面，作為一個項目主管，首先要提高認識，因為大學生是企業的后備主力軍，是企業未來的希望，要在最短的時間內，讓他們盡快適應從學校到社會的角色轉換，經常找他們溝通談心，了解他們的想法，了解他們的難處，指導他們的學習方向，有針對性的考察他們的業務水平和工作能力，對其做得好的方面要多加贊揚和鼓勵，提高他們的自信心，根據個人能力讓他們分管相應的工作，承擔相應的責任，“強迫”他們去管。一旦分管的工作出現了問題，便于針對性的去指導他們，培養他們獨立工作的能力，不能事事去靠別人去指導工作，遇到問題“逼”著他們自己想辦法解決，以免形成依賴思想，在工作上要對他們嚴，但在生活上要對他們進行事無巨細的照顧和關懷，讓他們覺著來到xx是他們一生無悔的選擇。

　　上半年工作總結12

　　我是今年年初到單位工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習，個人的業務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評。如今工作時間已有半年，將自己的一些體會作出總結。

　　一、好的方面

　　1、不斷加強自身學習，業務水平大大提高

　　酒店的設施、管理和工作都體現了x級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富、業務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。

　　2、愛崗敬業，個人能力素質得到不斷加強

　　來到酒店工作以后，自己對這里的環境和工作內容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規范等課程后，我們的能力素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。

　　3、嚴于律己，遵守單位的規章制度

　　在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。作為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。

　　4、尊重領導，團結同志，服從管理，樂于助人

　　作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。

　　5、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象

　　在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。

　　二、存在問題

　　1、自身的學習抓得還不緊。

　　在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的'學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。

　　2、工作的主動性、團結協作意識還有待加強。

　　工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能盡心盡力去做好，但在協助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現得不夠積極。

　　三、下步打算

　　1、加強學習，不斷提高自身的文化素養。

　　要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。

　　2、努力鉆研本職業務，提升職務技能。

　　不能滿足當前的業務水平，還要虛心的向業務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。

　　3、踏實努力，為單位建設發展繼續貢獻力量。

　　在單位工作的這半年是我學到知識、增長本領的半年，也是我成長進步、開心快樂的半年，我要繼續保持優點，克服不足，為單位的建設發展貢獻自己的一份力量。

　　上半年工作總結13

　　時間過得真快，上半年很快就成為過去，但是我們的工作并沒有結束，上半年結束了在這期間對它做個總結。

　　一、做好服務

　　客服就要服務好客戶，讓客戶滿意才能夠獲得客戶的認同，無論是售前售后我們做客服的態度都要保持一致，始終要微笑，真誠的去給客戶服務，讓客戶知道我們是非常重視他們，讓他們感受到，體會到，讓客戶滿意是最好的。我在工作的時候與客戶溝通的時候都會非常友好的與客戶共同，通過溝通了解客戶的需要，并針對客戶的情況給予客戶合理的建議，不損害客戶的利益，不做傷害客戶的事情，把服務放在第一位，客戶回電話及時接聽，無論在什么時候都會做好這樣的工作，讓客戶感到滿意，用自己的真誠去打動客戶。重視客戶是不變的，客戶的任何意見想法都會給予解答在投訴時認真傾聽客戶的問題，想方設法先讓客戶的情緒穩定，然后在給予客戶滿意的回復，注重售后的服務手段，時刻關注客戶的問題。

　　我的服務態度始終是熱情和友好，用自己的熱情感染客戶，對待客戶時把客戶當做朋友，拉近與客戶的距離讓客戶感到親切感到我的真誠，在客戶生氣的時候去耐心的解釋，客戶冷漠的時候始終保持熱情，客戶高興得時候為客戶而高興，用真摯的服務讓客會接受我們。

　　二、對自己的工作負責

　　不管在什么崗位責任是離不開的，就算是客服也一樣，既然來到了客服崗位，我們就要把客服工作做好，不管自己有沒有做過客服工作都要用認真的態度去工作，都要把工作放在心上，不把工作當成是一件難事，我們來到公司擔任這個崗位，不只是因為自己，更是因為公司對我們的認可，每一份工作都是非常寶貴的，寶貴的工作就需要我們去珍惜，去呵護，在工作中我會努力做好公司安排的工作，把每天的任務做完，做好，把遇到的問題及時向領導匯報，并統計下來，對待任何事情都充滿熱情，讓自己的工作更快樂，去適應工作環境，去增強自己的工作技能，讓自己能夠更好的工作下去，不浪費工作的時間，用行動去實踐，用努力去付出做好自己該做的責任。

　　三、工作的不足

　　在工作總我還存在很多的不足之處，在與客戶溝通的時候不能夠很好的'和客戶溝通，不能夠把握住客戶的意圖，沒有豐富的經驗很多時候處理事情全靠胡亂解決，這樣解決的效率非常低，而起也非常還時間，我們都知道每一分每一秒都是非常珍貴的，因此浪費時間是不好的，不能夠給予客戶滿意的答復不會一些方法技巧，對待工作終掌握的知識不夠全面這些都是我在工作終于到的一些問題，讓我在工作的時候感到了非常的不適，但是再多的不足都是要改正的。在今后的工作中我會努力學習，多練習，多向其他同事學習這樣提高自己的基本技能讓自己工作不斷進步。

　　上半年的工作結束了，下半年的工作開始了經過上半年的工作收獲了很多的經驗相信在下半年中我回去的好成績。

　　上半年工作總結14

　　按照上級部門和局黨委對基層政權和社區建設工作的要求，我們基層政權和社區建設工作對照年初制定的目標任務有序開展，現將基層政權和社區建設20xx年上半年工作總結如下：

　　一、上半年工作總結

　　1、根據縣委書記的.要求，我科室就社區規模設置多大合宜，多次深入鎮區、村居進行調研，為社區規模設置調研文章提供材料，調研報告已完成。

　　2、按照年初工作意見，我們于x月份將20xx年的重點目標任務進行進一步細化分解，并下發到各鎮區。

　　3、x月中旬成功舉辦了全市社區建設現場推進會。

　　4、x月底我們通過為全縣社區辦主任或鎮區民政辦助理和示范社區書記舉辦了“一委一居一站一辦”社區建設培訓班，并印制了《城鄉社區建設標準化手冊》，通過參觀已實行“一委一居一站一辦”式服務管理的社區和業務指導提升社區主任的業務能力。

　　5、對社區建設和基層政權政策法規在阜寧報上進行專版宣傳。

　　6、完成了xx鎮xx個社區均專項民政窗口建設，目前規章制度、宣傳冊、專人、專項臺賬均已到位。

　　7、完成了xx城xx個社區的第一、第二季度低保的審查、審批。

　　8、對全縣近兩年新建的社區服務用房進行了摸底，指導其建立社區項目書。

　　二、下半年工作計劃

　　1、會同相關部門對全縣村居進行一次驗收評比，對符合條件的村居進行表彰授牌，不符合要求的限期整改。

　　2、開展全縣社區建設和村民自治問題排查活動。

　　3、開展村民自治示范單位創建活動。

　　4、繼續做好完善社區項目庫建設。

　　5、做好省廳“三爭”工作。

　　6、做好城市社區低保三、四季度核查工作。

　　上半年工作總結15

　　上半年的工作過是忙碌的，是勞累的，但是當上半年過去之后，事情卻沒有輕易的結束，回首這上半年的工作，我也明白自己在很多的工作中并沒有完美的做好，甚至在很多事情上，還犯下過錯誤，要是現在不好好的總結反省下自己，在之后說不定又會被時間沖淡。

　　這上半年來的工作過算不上成功，但是在對自己的提升上，也算不上失敗，讓我在這好好的總結一下這上半年的工作，看看你自己這上半年中還有還有什么能夠提升的吧！我對這上半年的工作總結如下：

　　一、工作方面

　　作為電工，平常是沒什么事情的，主要問題就在對企業配電設施的檢查和維護上，雖然平常的工作算不上急，但是我也都是很小心的進行著工作，嚴格的按照標準對維護的設配進行檢查和記錄。

　　但是當有問題需要維修的時候，我的事情就開始忙碌起來了！不僅要及時的大大現場，還要根據經驗去判斷問題的所在，然后才能開始修理，想當初還是學徒的時候，在檢查的時候總是要很久，在慢慢的累計了經驗之后，也變得輕車熟路起來。

　　因為是電工，所以公司對我們的管理也非常的嚴格，尤其是在安全方面，當然，為了自己的安全，我們每次都會小心的檢查環境和設備，保障自己能在安全的環境下工作，在這樣的謹慎下，我安全的度過了這上半年。

　　二、個人的學習

　　“學無止境”，這句話可惜我在工作了很長一段時間后才真正的明白，時代在日益的發展，想要在工作上吃得開，我還得好好的`強化自己的知識！過去我總是注重實踐，認為在實踐經驗豐富之后理論只是次要，但是在后面我卻發現自己錯了，沒有理論的輔助，實踐僅僅只是胡亂的摸索而已，電工是個要求嚴謹的職業，為了更好的提升自己的工作能力，我在這上半年中努力的提升自己知識，有空就看看書，聽聽同事們的經驗。在上半年過后，我也掌握了很多自己過去不熟悉的知識，但是通過自己的實踐，我又將他們劃分為實用以及不常用的知識，累積著自己的知識，我也在慢慢的進步。

　　三、不足和問題

　　上半年的工作不可能風平浪靜，因為幾次自己的疏忽，我也曾差點受傷，這再次的提醒了我，我從事的是一件有危險的工作，我要時刻保持自己的小心謹慎！

　　上半年的工作算不上常，對自己的挑戰其實也有很多，但是在自己的努力下，都成功的突破了，但是工作就像學習一樣其實是沒有止境的，在未來，我還有很多的事情回去做，為此，我也要累積去完成這些工作的知識才行！

　　上半年工作總結16

　　歲月如梭，轉眼半年時間又過去了。半年來財務部在公司領導的幫助和支持下，在集團公司的正確指導下，在公司全體同志的共同努力下，按照集團公司的發展思想，物業公司的經營方針、宗旨和效益目標展開工作，圓滿完成了各項工作任務。現將上半年的工作總結如下：

　　一、基礎工作

　　財務部的主要職責是做好財務核算。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、集團公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到結算支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

　　二、品質提升工作

　　財務部在集團公司和物業公司領導的工作支持下，今年三月開始使用了財務軟件管理系統，四月使用了物業軟件管理系統。這大大提高了財務核算的及時性和準確性，雖然軟件使用初期手工和軟件要同時記錄財務信息，工作量加大了一倍，但所有財務人員不怕苦、不怕累，圓滿的完成了軟件前期數據鏈接工作。軟件的使用使物業公司財務工作品質有了質的提升。

　　三、預算、計劃管理工作

　　上半年財務部及時掌握物業公司的資金流向，做好預算和計劃管理工作。合理控制物資采購和食堂采購，并做好預算資金計劃的初審和支付控制工作。有效節約企業資金，提高企業經濟效益。

　　四、培訓工作

　　1、為了培養自身的綜合能力，財務人員定期進行會計制度學習、軟件應用培訓，目前每個財務人員都能獨立完成軟件操作工作；對本部門新增人員進行業務培訓，大家互相交流心得，認真鉆研，使本部門的財務體系健全完整。

　　2、庫房培訓工作。為使庫房管理工作達到集團公司管理標準，每月定期配合行政人事部對庫房進行兩次賬目或業務指導工作，使庫房工作更加符合標準要求。

　　3、公司員工財務知識培訓工作。為使公司員工掌握基本的財務知識和各項財務報銷流程及標準，上半年進行了財務知識專項培訓，是每個員工熟悉了解財務知識，更好的為公司節約資金。

　　五、監督管理工作

　　1、財務部每月不定期對外委保潔公司進行考勤抽查，確保實現公司支付資金的價值性。

　　2、龍騰苑管理處今年剛辦理入住，業主裝修產生垃圾量大，為了確保垃圾清運費資金支出真實，龍騰苑管理處財務負責垃圾清運車輛檢車工作，做到監督管理及時。

　　3、資產盤點工作。6月份物業公司進行了上半年全面資產盤點工作，檢查整個公司資產及物資使用和保管情況。對出現的問題進行分析，保障之后的資產管理工作順利進行。

　　六、部門協作工作

　　上半年財務部與各部門進行通力合作，遇事及時溝通。配合行政人事部完成社保基數年檢工作；配合龍興苑管理處收費工作，使上半年收費指標超額完成。

　　七、存在問題及時整改，規范企業經濟行為。

　　集團公司對物業公司財務進行工作指導，發現會計工作存在一些問題。例如發票不能跨年攤銷成本、伙食費用要有正規的發票才能報銷等。財務部根據集團公司指導，對發現的問題及時地進行了整改，事后進行了交流，提高了會計人員的職業技能，規避了稅務風險。

　　以上是財務部上半年的工作總結，下半年，為實現公司的各項經營任務和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：

　　1、做好上半年經濟活動分析工作，及時提出為實現本公司生產經營計劃的財務控制可行性措施或建議。同時做好收入、成本、費用的核算，加強費用和成本的.控制、執行力度，不能超支的絕不超支。

　　2、更好地加強預算資金管理，統一調配工作。

　　3、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，如固定資產財務管理制度、物資管理制度等。

　　4、做好龍興苑管理處五期入伙準備及入伙收費工作。

　　5、做好年終財務決算的各項前期準備工作，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重與集團財務部、分部、本公司等各有關部室的溝通，更好地提高財務服務質量。

　　6、加強會計人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，結合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力。

　　7、物業軟件開發工作，軟件公司有一年的免費開發期，為了能在免費期內將物業所需內容開發完整，財務部將會與各部門一同探討，爭取在免費期內完成物業所有所需開發內容。

　　8、做好物業公司xx年度經營預算工作。為各管理處提供歷年數據，以便xx年度預算數據更加符合實際。

　　上半年工作總結17

　　20xx年上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它任務。

　　一、現簡要回顧這半年心得如下：

　　(一)強化形象，提高自身素質。

　　為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我們箱管工作的最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身工作質量有所提高。

　　(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。

　　半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

　　(三)強化職能，做好服務工作。

　　工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團結協作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向。

　　半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　(一)發揚吃苦耐勞精神。

　　面對箱管事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　(二)發揚孜孜不倦的積極精神。

　　加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的`思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

　　在今后的工作中，我將在物流公司各位領導的正確領導下，繼續以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓服務落實;以求真務實的工作態度做好箱管服務工作，為在箱管崗位上做出自己應有的貢獻，為運輸戶提供優質高效的服務，為我們公司的發展做出自己的貢獻。

　　上半年工作總結18

　　20xx年上半年的工作也將接近尾聲，回顧這半年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結中伴隨喜悅。在院領導、科領導的正確帶領下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，現將本人20xx年上半年的工作總結如下：

　　一、思想道德方面

　　熱愛祖國，熱愛醫院，熱愛科室，擁護中國共產黨。積極參加科室組織的政治理論學習，在學習中不斷提高自己的政治涵養，完善自己的政治基礎積極參加科室組織的專科理論知識學習，認真學習做好筆記，為工作服務病情觀察提供理論指導。

　　二、臨床工作方面

　　作為一名年輕的兒科護士，無時無刻都在高標準、嚴要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高專科護理知識，提高護理服務質量，提高護理操作技術。堅持理論聯系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念。半年來，始終牢記‘全心全意為人民服務’的宗旨，對工作認真負責，對領導尊敬服從，對同事團結愛護，對患兒呵護倍加，并克服一切困難，圓滿完成科室指派的各項特護任務，得到領導和同志們的`肯定和認可。始終銘記‘細節決定成敗’，工作中嚴格執行“三查七對”，無任何醫療差錯事故的發生；嚴格遵守各項規章制度，從無遲到早退曠工等現象；嚴格執行學生帶教，全力配合科室帶教任務。

　　三、不足之處及今后努力方向

　　1.提高護理技術，爭取做到‘一針見血’，減輕患兒痛苦；

　　2.觀察病情及時，報告醫生及時，全力配合搶救工作；

　　3.培養良好的心理素質，工作中不慌不忙，井然有序；

　　4.認真學習專科知識，為專科工作提供理念依據；

　　以上是本人20xx年上半年的工作總結，希望在今后的工作生活中，各領導、同志們對我的工作一如既往給予指導和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解。在接下來的工作里，我相信我會有更大的進步！

　　在下半年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規章制度，加強業務、技術訓練，打造一支高素質的護理隊伍。

　　上半年工作總結19

　　作為一名環衛工人，我深感自己肩負著保障城市環境衛生的重任。在過去的半年里，我始終堅守在街道清掃的崗位上，用實際行動為城市的整潔和美麗貢獻著自己的力量。以下是我對這半年工作的個人總結。

　　一、工作內容

　　這半年來，我主要負責街道的清掃工作，具體內容包括：

　　1. 每日對街道進行定時清掃，確保路面無垃圾、無雜物。

　　2. 對人行道、綠化帶等公共區域進行深度清潔，包括清掃落葉、紙屑等垃圾。

　　3. 對垃圾桶、果皮箱等環衛設施進行定期清洗和消毒，確保設施干凈整潔。

　　4. 在特殊天氣條件下，如大風、暴雨后，及時清理道路上的落葉、積水等，保障道路暢通。

　　二、工作成果與亮點

　　1. 工作成果：經過半年的努力，我所負責的街道環境衛生狀況得到了顯著改善。路面干凈整潔，綠化帶郁郁蔥蔥，垃圾桶、果皮箱等設施也干凈整潔，得到了居民和上級領導的認可。

　　2. 工作亮點：在清掃工作中，我注重細節，對角落、縫隙等容易積存垃圾的地方進行仔細清掃。同時，我還積極參與城市環境整治活動，如“美麗街道”創建等，為城市的整潔和美麗貢獻了自己的力量。

　　三、工作不足與反思

　　盡管我在工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足之處：

　　1. 在應對突發情況時，我的反應速度和處理能力還有待提高。有時面對緊急情況，我可能會感到手忙腳亂，需要更加冷靜和果斷地應對。

　　2. 在與居民溝通時，我的溝通技巧和耐心還需要加強。有時在與居民交流時，我可能會因為溝通不暢而產生誤解或矛盾，需要更加耐心和細致地解釋和溝通。

　　針對以上不足，我將在下半年的`工作中努力改進，提高自己的應對能力和溝通技巧。

　　四、下半年工作計劃

　　為了在下半年的工作中取得更好的成績，我制定了以下計劃：

　　1. 加強學習：利用業余時間學習環衛相關的知識和技能，提高自己的業務能力和綜合素質。

　　2. 提高工作效率：通過優化工作流程和使用更高效的清掃工具，提高清掃工作的效率和質量。

　　3. 加強與居民的溝通：積極與居民溝通交流，了解他們的需求和意見，爭取得到更多的支持和配合。同時，提高自己的溝通技巧和耐心，確保與居民之間的溝通順暢無阻。

　　4. 積極參與環保活動：繼續積極參與城市環境整治活動和其他環保活動，為城市的環境衛生貢獻自己的力量。

　　上半年工作總結20

　　半年來，在領導的關心和同事們的支持下，我作為醫保科長，致力于推動醫保工作的順利開展，不斷優化服務，加強管理，努力為參保人員提供更優質的醫保保障。以下是對這半年工作的總結。

　　一、政策落實與宣傳

　　1.精準執行政策

　　認真研究并貫徹各項醫保政策，確保政策在實際工作中準確無誤地執行。

　　2.廣泛宣傳推廣

　　通過多種渠道，如社區宣傳、網絡平臺等，向參保人員普及醫保政策和相關知識。

　　二、服務優化與提升

　　1.簡化辦事流程

　　對醫保報銷、參保登記等流程進行梳理和簡化，提高服務效率。

　　2.增強服務意識

　　加強對科室人員的培訓，提升服務態度和專業水平。

　　三、基金管理與監督

　　1.嚴格基金核算

　　確保醫保基金的收支清晰、準確，保障基金的安全運行。

　　2.強化監督檢查

　　定期對醫療機構的'醫保服務進行檢查，杜絕違規行為。

　　四、數據管理與分析

　　1.完善數據體系

　　建立健全醫保數據的收集、整理和存儲機制。

　　2.深入數據分析

　　通過對數據的挖掘和分析，為決策提供科學依據。

　　五、問題與改進措施

　　1.存在信息溝通不暢

　　加強與相關部門的協作，建立更有效的溝通機制。

　　2.部分工作效率有待提高

　　進一步優化工作流程，加強人員管理。

　　半年的工作有收獲也有不足，未來我將繼續努力，不斷改進工作方法，提升醫保工作的質量和水平，為保障民生貢獻更多力量。

　　上半年工作總結21

　　今年上半年，財務部在公司領導的直接領導下，在全體員工的大力支持和配合下，同心協力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹的工作態度，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。現將上半年的工作總結如下：

　　一、提高部門員工的業務技能水平和法律意識

　　每周星期一，我部門按質按量的遵照領導的安排部署進行相關知識的學習，其中包括人事教育、安全法、會計基礎知識，法律法規知識、稅法知識以及思想道德素質的學習等。通過學習，使我部門員工更為深刻的認識到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達的及時性，人事教育培訓的科學性、車輛資金重要空白憑證的安全性。人們常說，思想決定行動，行動決定執行力。我部門正是注重了這一點，使行之有效的執行力得到了充分發揮，從根本上轉變了他們的工作態度，調動了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質量又快又好的發展。

　　二、努力完成公司下達的各項指標任務

　　公司的生存與發展，不是哪一個部門的.事，而是每一個員工的事情。因此，我部門積極響應號召，動用一切可動用的關系來推動各項業務的發展，并取得了一定成效。

　　三、安全生產工作得到加強

　　安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴格要求駕駛人員定期檢修車輛，定時進行車輛保養。嚴格要求駕駛人員不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴格按照公司規定和作息時間進行派車用車，確保了車輛安全和人身安全。資金票款方面，我部門資金調度人員嚴格按照備付金定額和資金調撥審批權限進行資金調撥。通過教育學習實踐，對安全知識以及安全意識都有顯著提高，從而保證了各項工作的安全開展，得到了上級以及各級部門的認可。

　　四、充分聽從領導的安排調度

　　我部門在領導的直接領導下，在財務制度的指引下，嚴格按規章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節約開支，并也初見成效。在用車方面，嚴格按派車單和修車單進行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費以及修理費。在物資領用方面，嚴格按領料單進行領取材料，并分部門分專業進行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。

　　五、下一步工作打算

　　以人為本，努力狠抓部門隊伍建設以及思想道德建設。通過學習、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能輕裝上陣，安心踏實于自己的本質工作。加強與業務部門的配合，努力完成公司下達的各項指標任務，視公司為家，努力為公司添磚加瓦。加強部門員工技能知識、安全知識、法律知識的學習，以此提高本部門員工的素質水平。

　　總之，上半年的工作雖取得一定得成績，但我們仍應該戒驕戒躁，揚長避短，總結經驗教訓，將工作完成的更好更出色。綜合管理部門的工作千頭萬緒，但只要我們隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團結一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解！

　　上半年工作總結22

　　20xx年又走過了半年多，如今已經是7月底，這半年多來，我作為一名管理者，作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執行者，同時作為一名酒店的員工與領導的下屬，我有責任也有義務去不斷的去發現自身的不足，去發現自己部門運行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。高效的管理是企業的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠。

　　（1）服務質量。

　　部門總體服務質量良好，沒有出現過因為服務引起的對員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問題，員工整體服務比較機械，員工只明白服務的基本要義，能做到熱情卻做不到主動，能做到耐心卻無法做到周到，員工缺少靈活的服務方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動率過高，優秀員工比率過低實習生比率過于高，管理者包括領班與主管也都缺乏長期的富有經驗的服務督導，一系列因素交叉在一起，整體服務水平裹足不前。主要存在的問題：對關鍵客人的`關注度不夠，包括vip、值班經理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。

　　（2）內部管理。

　　除一位員工夜班睡覺違反員工手冊被嚴重警告一次，總體上半年沒有出現違反酒店規章制度的較大事件。對于餐飲部將獎懲細則執行比較到位，所有的員工都能貫徹細則執行，經統計，遲到為我部門員工主要違反獎懲細則的事件，因此也對這主要問題進行了更進一步的處罰標準制定，員工遲到1-10分鐘扣1分，10-20分鐘扣2分處理，20分鐘以上扣分3分處理，實習生減半，所有員工都能接受。主要存在的問題：有多名員工反映西餐廳內部管理過于嚴格，因此內部也經常在進行自我修正與調整。

　　（3）制度制定與執行。

　　a、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時根據部門實際情況對上班時間進行了調整，員工施行雙休制度，但上班時間施行超負時，減少每個班次交接班時間，減少班次重合時間，將不需要的時間全都作為負時處理變為酒店所節約的人力資源成本。在并不影響經營的前提下，縮短班次時間，如大堂吧上班時間由8小時制度調整為7小時或7個半小時。各個崗位班次均進行調整。

　　b、制定周期衛生制度。重新調整西餐廳的衛生清理制度，充分考慮西餐廳的實際情況制定周期衛生制度，將外圍衛生列入常態化衛生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執行基本到位，沒有再次出現總經理、值班經理反映外圍衛生不合格的情況。但也存在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐情況下的衛生保持，領班對周期衛生的檢查力度還不夠強，員工區域衛生還有待提高等問題。

　　c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。

　　d、向上級反映解決售券制度。針對偶有逃票事件的發生，向上級領導反映后請財務配合將西餐廳收銀點搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務水平，同時也解決了買單難的問題。

　　（4）內部溝通。

　　從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會制度，部門施行領班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問題。幾個月下來確實也解決了許多員工提出的問題。不足之處：許多員工提出的問題超出了部門能力之外，許多問題需要其他部門配合解決無法得到解決，許多問題需要酒店解決實際條件卻無法允許，許多部門內部能夠解決的問題效率不夠且執行也不到位部分員工失望。

　　（5）衛生質量。

　　衛生質量整體合格，值班經理發現桌子不干凈扣分一次，質檢發現大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛生制度，大堂吧衛生執行較為到位，沒有出現衛生被扣分現象，西餐廳衛生受經營影響較容易出現衛生死角臟亂等問題。

　　（6）節能降耗。

　　配合酒店節能降耗政策，將西餐廳的燈光進行再次的調整，同時將節能責任細化到每一個員工，細化到每一個班次，餐廳內部燈都做到客走燈關，客走空調關，且周期性的在例會中進行節能降耗意識的宣傳與講解。

　　（7）培訓制度。

　　針對新員工入職上崗業務能力不熟練，在部門的安排下施行先培訓后上崗的政策。員工入職部門先進行為期兩天的培訓，由主管或領班對常用的業務能力進行培訓，比如《禮節禮貌》、《有聲服務》、《托盤練習》、《送餐服務》、《自助餐巡臺》等，員工上崗之后進行實踐操作之后效果良好。但同時存在的問題是上半年對員工的零點培訓、菜單培訓、英語培訓強度不夠。

　　針對上半年的總結，主要規劃與整改如下：

　　（1）通過施行正負激勵制度與服務質量培訓制度結合的方式，進一步的提升員工的服務質量。在培訓中注重員工服務意識的培訓，同時在日常督導中細化領班的激勵制度指標，每個禮拜完成最低獎勵與最低處罰。

　　（2）繼續執行嚴格的內部管理制度，但對部分獎懲標準進行調整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。

　　（3）讓每一位員工、每一位領班參與到部門制度制定當中來，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標，鼓勵員工提出更好的建議改進我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎勵。

　　（4）進一步的加強內部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實際的問題，同時做好對員工的解釋與溝通工作，將問題消化在內部。

　　（5）根據2個月的周期衛生運行狀況對周期衛生進行調整，讓每一個班次都有工作量，每一個班次的工作量都適合。做到整體衛生達標。

　　（6）繼續加強節能損耗工作。對節能工作執行較好的個人進行獎勵。

　　（7）制定更加合適的適合部門的培訓制度。

　　上半年工作總結23

　　時光飛逝20xx上半年的工作已圓滿告一段落。回顧這半年的工作，在公司領導及各部門同事的配合幫助下，嚴格要求自己，緊緊圍繞廠內領導指定的工作思路扎實工作，改進工作方法，提高部門員工工作效率，較好地完成了各項工作任務。現將半年以來的工作情況總結如下：

　　一、完成的工作：

　　1、完善采購制度，嚴格審核采購計劃，降低采購成本。本年度對部門采購人員進行了采購流程及制度的相關培訓，重點加強采購人員對采購業務工作流程的管理，提高采購業務質量和工作效益，降低采購成本；針對各部門提出的采購計劃進行嚴格把關，無相關領導批示的采購計劃一律不予采購。部門人員根據庫存量和生產計劃安排制定的生產采購計劃嚴格審核，避免出現重復采購及采購量過大增加庫存壓力及降低庫存周轉率等情況。

　　2、培養部門人員加強完善采購合同執行力度。日常工作中及時解決員工在采購合同執行中出現的`各種問題，緊缺物料屢催不來的究其真正原因，親自去供方實地考察溝通解決。

　　3、加強庫房5S管理，確保庫房物料帳卡物一致。本年度對庫房管理人員進行了倉庫管理工作流程和庫房安全管理制度的培訓，重點加強庫房人員工作業務流程及庫房安全意識，物料嚴格按照庫房管理制度做到先進先出，碼放整齊有序，標識做到明顯易見，提高庫房人員工作效率，提高庫存周轉率降低庫存成本。

　　4、積極開發新的可替代的供應商并維護現有供應商，建立并保持良好關系。本年初針對有機玻璃出現的缺貨問題，積極尋找供方，我部門人員屢次配合技術部和質檢部去廠商實地考察，幾近周折最終圓滿確認了供貨方；本年度部分注塑xx件產品期間出現過大規模不合格品現象，針對此種情況數次去供方生產基地查看并指導相應生產，順利完成生產任務所需；2012年10月份供應部進一步加強了對供應商系統管理，重新更新了合格供方名錄，對新供應商進行了供方調查分析和評價，確保每一個合格的供應商資料完整齊全。根據廠內經營理念，和供應商逐步建立為真正意義上的戰略合作伙伴關系，以助于提高公司成本核心競爭力。

　　5、積極配合各部門相關工作業務，團結同事，實現積極有效溝通，更好的完成工作任務。工作中團結同事，正確處理好與領導同事之間的關系，充分發揮崗位職能，認真完成各項工作任務。嚴格按照技術質檢部質量標準要求，及時與相關供應商協調溝通，為我廠提供質量合格的物料。

　　二、工作中存在的不足及彌補措施

　　采購訂單執行力度欠佳，部分供方未能嚴格按照采購合同去執行，某些物料在交期方面存在不足，偶爾出現影響生產部門正常運作的情況。我部門在明年會著重加強供方在交期方面的處罰力度，不斷完善采購合同的執行情況，努力把工作做得更好；目前有部分供應商剛開始合作，短期內無法形成真正意義的戰略合作伙伴關系；部門與部門之間的溝通未能達到預計理想效果，未來半年中需加強各部門員工的工作責任感，真正實現理想溝通效果。

　　三、下半年工作計劃安排

　　1、完善供應商體系，開發可替代的新的供應商，特別是重要原材料的供方需達到3家或以上。確保原材料及時供應，隨時關注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本價格，控制采購質量。

　　2、配合技術部完成產品開發、送樣等過程。

　　3、配合質檢部解決物料質量問題，與質檢部討論怎樣使供應商生產出質量標準超過現有水平的解決方案，更好地滿足生產未來所需。

　　4、整理整頓庫房，嚴格按照庫房管理制度形成標準化庫房管理，完善庫房工作流程，加強庫房人員安全責任意識，倉庫庫存情況適時與采購人員溝通，使采購工作更好的順利開展。

　　5、加強采購業務人員的業務素質水平，通過相關培訓和同行業交流學習不斷加強自身工作能力，提高工作效率和效益，優化資源配置，不斷降低采購成本，使采購整體業務更上一層樓。

　　在未來的工作中，供應部仍會認真工作，不斷提高自身的業務素質和管理水平。增強員工工作責任意識，提高完成工作的效率和標準，更有效的完成對采購工作的嚴格管理和規劃。加強與各部門配合與溝通，更好地滿足生產訂單需求。努力做到采購最優，最大程度的為公司節省采購成本。相信供應部在未來的工作中將會有更大的突破和改善，新的半年為公司更上一層樓貢獻出力量。

　　上半年工作總結24

　　本人20xx年x月到xx物業服務處工作至今已有半年多的時間，半年來，尤其是本人主持xx物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規范管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，作為業務經理，現將半年的工作情況總結如下：

　　一、經營方面

　　20xx年，xx物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到95%，經過初步測算20xx年xx物業服務處實現收入超300萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。

　　1、認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，并取得一定的效果。

　　2、xx物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。

　　3、辭退一批在去年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。

　　4、解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。

　　5、定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。

　　二、管理方面

　　20xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年1月接受中國質量認證中心的審核。

　　1、積極梳理各項管理制度和流程，根據xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。

　　2、強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。

　　3、加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

　　4、注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的`敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響;

　　三、服務方面

　　20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與09年同期相比出現一定增幅。

　　1、密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。

　　2、實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。

　　3、著重重關注IT企業的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特征，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。

　　20xx年，是公司三年滾動發展第半年，我將立足崗位，努力工作，帶領xx物業服務處全體員工為打造攜程物業的品牌做出自己貢獻!

　　上半年工作總結25

　　農校后勤部在農業局黨組的正確領導下，在各級領導的關心和支持下，通過全體職工的共同努力，各項工作都取得了實效，得到了長促的發展，向著既定的目標跟進。現就上半年所做的的工作總結如下：

　　一、加強學習

　　農校后勤部的全體職工不忘加強自身學習，無論是政治理論的學習和業務素質的學習，尤其是“八榮八恥”的學習，讓全體職工受益匪淺，加強和提高了干部職工的榮辱觀，完善了干部職工的自身素質;同時不斷加強對現代物業管理知識的學習，對農校后勤部的各項工作和管理都有及其重要的'意義。

　　二、嚴格管理

　　1、嚴格上下班考勤制度：根據農校后勤部工作的實際情況和具體要求，要求每個職工必須準時上下班，并實行簽到制，遇特殊情況必須先請假，同時對各住戶提出的各種要求和問題，做到隨叫隨到，及時處理(不分節假日或晚上)。

　　2、嚴格財務制度，做到增收節支出效益：加強后勤部的財務管理，嚴格做到收支兩條線，對收取的資金及時上帳入庫，同時注重平時的節約，嚴格每一筆費用的支出;特別是農技中心旅館和停車場拆除后，農校后勤部的經費嚴重緊缺，把有限的資金用在關鍵的環節上是非常必要的，尤其是現在農業局老機關的房屋陳舊，各種設施設備損壞嚴重，維修費用明顯增加，只有做到勤儉節約才能出效益。

　　3、嚴格安全管理，加強安全巡查：由于農業局老機關的房屋陳舊，電線電路老化嚴重，水管銹損嚴重，安全隱患時有發生，對此安排了專人加強安全檢查，對各種隱患做到早發現早處理，把各種隱患消滅在萌芽狀態，確保國家和人民的生命財產不受損壞。

　　三、加強房屋維修，強化水、電路改造

　　農業局老機關房屋修建多年，損壞嚴重，加上夏天雨水多，對此請了專人對幾棟房屋進行了全面的檢修;對于水管該修的都進行了急時的處理，保證每一戶都能正常取用水;而整個老機關的電線老化都相當嚴重，再加上用電負荷的增加，電路維修是相當困難的，在后勤部資金相當緊張的情況下，都抽出部分資金對主要線路和急需改造的部分進行了檢修和改造，確保用電的安全。

　　四、加強環境衛生的管理，醞造良好的人居環境

　　1、加強辦公室及其周邊環境衛生的管理，創造良好的辦公環境。

　　2、加強老機關清潔衛生管理，炎熱夏天的到來，各種疾病的流行，做好衛生特別重要，后勤部安排專人負責打掃老機關的清潔衛生，為各住戶醞造良好的居住環境，確保住戶的身心健康。

　　五、存在的問題

　　1、農業局老機關的房屋比較陳舊，損壞比較嚴重。

　　2、電線嚴重老化，并且相當凌亂，加上用電負荷增大，安全隱患比較突出。

　　3、水管銹損嚴重，多數管子壞損，特別是主水管。

　　4、蠶桑站家屬院房屋老舊、損壞嚴重，水電路損壞老化更為明顯，安全隱患特別突出(職工私人出租)。

　　上半年工作總結26

　　隨著上半年餐飲市場的不斷變化與消費者需求的日益多元化，本餐飲店在團隊共同的努力下，克服了重重困難，實現了穩步的發展。現將上半年工作總結如下：

　　一、經營情況概述

　　在過去的六個月里，本店經營情況總體穩定，客流量穩中有升。我們成功舉辦了多次特色活動，吸引了大量新顧客，同時，老顧客的回頭率也保持在一個較高的水平。在菜品方面，我們不斷推陳出新，注重食材的新鮮與質量，得到了顧客的一致好評。

　　二、營銷策略與成效

　　1. 社交媒體營銷：我們充分利用了微信、微博等社交媒體平臺，定期發布優惠信息、新品推薦等內容，與顧客建立了良好的`互動關系。這不僅提高了品牌知名度，還帶動了銷售的增長。

　　2. 會員制度：我們推出了會員制度，為會員提供專屬優惠。這不僅增加了顧客的粘性，還提高了顧客滿意度。

　　3. 跨界合作：我們與周邊商家進行了跨界合作，推出了聯合優惠活動，吸引了更多潛在顧客。這種合作模式不僅擴大了我們的市場份額，還提高了品牌的影響力。

　　三、服務質量提升

　　1. 員工培訓：我們注重員工的培訓與發展，定期舉辦培訓課程，提高員工的服務意識和專業技能。這使得員工在接待顧客時更加熱情、專業，提升了整體服務質量。

　　2. 服務流程優化：我們優化了服務流程，提高了服務效率。通過引入先進的點餐系統、改進廚房出品流程等措施，減少了顧客等待時間，提高了顧客的用餐體驗。

　　四、食品安全與衛生管理

　　1. 嚴格把控食材來源：我們與優質供應商建立了長期合作關系，確保食材的新鮮、安全。同時，我們定期對食材進行質量檢測，確保食品質量符合標準。

　　2. 加強衛生管理：我們注重餐廳環境的衛生管理，制定了嚴格的衛生標準和操作流程。定期對餐廳進行清潔、消毒工作，確保顧客用餐環境的衛生安全。

　　五、問題與不足

　　1. 顧客反饋處理不及時：在顧客反饋處理方面，我們存在響應不及時的問題。這影響了顧客的滿意度和忠誠度。未來我們將加強顧客反饋的收集與處理工作，提高響應速度和處理效率。

　　2. 菜品創新不足：雖然我們注重菜品的推陳出新，但在創新方面仍存在不足。未來我們將加強菜品研發工作，引入更多新元素和新口味，滿足顧客多樣化的需求。

　　六、下半年工作計劃

　　1. 加強顧客關系管理：我們將進一步完善會員制度，提供更好的服務，加強與顧客的溝通與互動，提高顧客滿意度和忠誠度。

　　2. 拓展市場份額：我們將繼續探索新的營銷模式和合作機會，拓展市場份額。同時，我們將關注行業動態和消費者需求變化，及時調整經營策略。

　　3. 提升菜品質量與創新：我們將加強菜品研發工作，引入更多新元素和新口味，提高菜品質量和創新水平。同時，我們將注重食材的可持續性和環保性，推動綠色餐飲發展。

　　上半年工作總結27

　　今天，xx酒店已經迎來了一個嶄新的局面，站在新的起點，我們激情滿懷，信心百倍，同時也清醒地意識到，下半年同行業的競爭會更加激烈。剛剛開業的綠島生態園設有75個餐飲包房和5個宴會廳，相當于萬豪、國際、國貿、紅運四個酒店的總量，而我們酒店對面的華聯酒店也將在下半年開業，載量非常大，是我們最直接的競爭對手。因此，下半年我們如何延續目前的經營局面，如何保證當前的增長速度，對于我們是嚴峻的考驗，在這新的起跑線前，全體萬豪人，除了要不斷總結、回顧過去所取得的成功經驗，更為重要的是要從以往的挫折和失敗中吸取教訓，酒店各部門必須穩扎穩打，苦練內功，梳理、調整、蓄勢待發，確保今年實現銷售收入和盈利能力的新突破。

　　一、營銷部提高自身的使命感，不斷強化自身的龍頭作用。

　　上半年，酒店的旺盛經營營銷部起到了決定性的作用，但同時我們也應看到工作中存在的不足，應收客戶同比消費有60%的老客戶消費下降，新增協議客戶只完成8戶，還落后于時間進度；應收賬款超限嚴重，客戶維護不均衡，這些都已經成為制約我們發展的瓶頸，營銷部要認真查找原因，高度重視、認真分析每一個客戶、每一個數字，加大走訪力度，一切客戶都是營銷來的，不是等來的，我們必須以昂揚的激情，前所未有的力度，積極、主動、創造性的開展工作，營銷部要拿出切實可行的辦法，酒店也會增加公關費用的投入，下半年必須扭轉當前的局面，實現應收客戶在數量和質量上的雙重突破；確保應收賬款在年末前控制在xxx萬元以內，讓營銷循環得到良好實現。

　　二、樹立一切為經營、一切為效益的理念，提高營業部門員工的營銷能力。

　　營業部門的員工是我酒店與客人之間最直接、最有效的紐帶，服務人員的推銷能力將直接關系到我們發展的穩定和效益的提升，各部門要根據自身的`業務特點及不同經營階段建立有利于自身發展的推銷辦法，建立嚴格可行性標準，例如中餐、KTV的酒水推銷，前臺對于豪華房、套房的推銷，都需要部門自己拿出計劃、明確重點、加強培訓，實現銷售政策的規范化、推銷技巧的標準化。這項工作從現在就開始著手，要在8月份就見到成效。

　　三、嚴控成本費用，向節約要效益。

　　提高全體人員的節約意識，各部門要把責任落實到人，實行獎懲機制，工程部要做好監督，同時提高自身的工程控制能力，用好各種費用。中餐要立刻改變當前的酒水成本率居高不下的局面，切實提高盈利能力。采購部要加強采購的計劃性，從源頭抓起，進一步降低采購成本。

　　四、嚴把出品質量關，提高后廚人員的創新能力。

　　菜品的出品是我們經營的基礎，是我們發展的命脈，廚師長擔此重任，一定要嚴格要求自己，銳意進取，不斷提升管理水平，提高品質、推陳出新，更要加強新品的營銷意識及顧客定位意識，抓住顧客的心，融入可推銷的理念，方能保證好出品的有效沉淀。下半年會增加試菜考核，適度推新、適時推銷。

　　五、繼續對客房進行市場調研，確立更加準確的市場定位，創利潤最大化。

　　我們當前客房的旺盛銷售除了得益于我們自身管理水平的提升，更依賴于當前營口市快速發展的良好機遇，我們必須把握好發展大勢，一鼓作氣，奮力向前。決不能拿框子套住自己，貽誤千載難逢的發展良機。我們要對自己的品質有信心，要對自己的管理有信心，營銷部、前廳部、客房部共同研討，在一周內拿出新一輪的房價調整計劃，確保準確的市場定位帶動我們盈利能力的有效提高。

　　六、加大xx—xx月份的宴會宣傳，做大該時間段的宴會總量，爭取餐飲收入再創新高。

　　xx—xx月份的宴會收入對于保證我們下半年整個酒店的銷售情況都起著決定性作用，營銷部、餐飲部要密切關注，做好相互協調和配合，做好宣傳推廣，做好時間的安排，重要的日子要有取舍，確保實現宴會收入的最大化。

　　七、延續微笑服務工作，向更深層次延伸，以人文文化樹立企業新形象。

　　要努力通過此次活動來打造開心工作、熱愛生活的向上精神，提高員工的工作積極性和整體素質，以此帶動服務行為發生新變化，精神面貌要上新臺階。綜合部要拿出評比最美的微笑的具體標準，并在xx月末活動結束后舉辦《微笑服務心得》征文比賽。

　　八、樹立一切以客戶滿意為出發點的工作目標。

　　我們一直倡導二線為一線服務，一線為顧客服務，但如何落實才是關鍵。客戶的意見是對我們最大的信任，也是我們最為寶貴的財富，我們一定要善于聆聽，勇于接受，及時整改，微笑服務月活動的客戶意見卡也正是我們的目的所在，現在中餐實行的每天搜集客戶意見記錄本做得非常好，一定要堅持下去，各部門都要借鑒設立，對于客戶提出的意見，不能找任何借口，不能推脫，我們要克服一切困難，馬上解決。

　　九、抓好設備設施的維保工作。

　　在不影響入住的情況下，工程部要逐步對客房壁紙進行更新，KTV走廊進行裝修改造，客房家私進行維護保養，為提高經營效益創造良好的硬件環境。

　　十、實現最大效益，增加職工收入。

　　通過釋放企業經營效益，逐步提高職工的經濟收入和社會保障水平，實現企業與員工的共贏。

　　十一、加強安保檢查力度，消除一切事故隱患。

　　下半年的質檢工作要向安檢方向側重，每周一次的質檢工作要有保衛部和工程部的共同參與，安全檢查不能走過場，要對所有消防設施、工程設備進行提前測試，及時修復，保證暢通，將一切事故消滅在萌芽狀態。

　　十二、加強財務分析能力，強化財務管理職能。

　　財務部要從業務會計向管理會計轉化，加強財務分析的深度和廣度，做好酒店決策者的眼睛和參謀。

　　十三、增強中層管理人員的學習能力，號召“向同行學習”的理念。

　　相互學習、取長補短是提升自我的一個前提條件，在競爭對手中我們要看到自身的差距，這兩次到xx酒店參加學習，我看到我們的差距其實并不僅僅是在硬件上，xx酒店在文明禮儀上、在服務標準上、在語言規范上都要強于我們許多，這些無論是在停車場，還是在大堂都隨處體現，還有很多同行，有些經營可能不如我們，也同樣有許多值得我們學習的地方，人的能力更重要的是體現在學習能力，下半年，我們會創造更多管理人員外出學習考察的機會，提高管理人員的意識和理念，不斷健全符合我們自身特點、切實可行的服務標準。

　　十四、轉變觀念、樹立精神，提高管理人員的責任感和使命感。

　　中層經理是企業的脊梁，是企業的核心人才庫，是企業得以生生不息的創新源泉，所以我們的中層管理人員一定要率先垂范，求真務實，增加工作的積極性、主動性、創造性，不要困于日常工作，要勤于思考，勇于創新，不斷提高自己的能力和水平，充分發揮承上啟下、承前啟后、承點啟面的重要職能。

　　上半年工作總結28

　　日月如梭，轉眼間，半年時間已匆匆而逝。自進入公司以來，我認真做好了前臺接待工作。以確保公司各項重點工作及時落實和工作內容的有序開展，現對上半年工作總結如下：

　　一、前臺接待工作

　　我們主要負責前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，公司的形象靠我們來維護。在工作中，我嚴格按照公司要求，著正裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。其次是配合銷售部的負責來訪客戶的接待工作，包括引導客戶入座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記，填寫《來訪客戶登記表》。

　　接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象及重要電話轉接和做好筆記以便轉達。我們應注意：要做到“三聲起接”，即，一個電話打進來，響到第三聲的時候，就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等太久；前臺有時候非常忙，有時接待客戶，有時正準備會議室，有時正在做培訓，可能正在接一個短時間無法結束通話的電話，送快遞的又要求簽收，這時候旁邊站著的來訪者可能就會出現等了幾分鐘還未被理會的現象。碰到這樣的情況，前臺應該先抽空請來訪者在小會客室坐下稍等，然后繼續處理手中的電話，而不是做完手上的事才處理下一件。

　　二、其他工作

　　收發及分送公司報刊、雜志和信件并整理。負責每日背景音樂的播放、指揮部大廳各種設施的維護和管理。遇各種突發事件，若自己不能順利處理，則立即上報直屬領導或針對事件找相關同事給與幫助，把事情妥善解決。配合行政辦公室完成相關工作。

　　學習公司企業文化，逐步提升自我。xx是一個大家庭，xx是我們的家，同事們都愛他。我們來自五湖四海，由不同的人來組成，我真正體會到了“互相尊重，理性溝通，不批評、不指責、不抱怨”的，我從公司領導和同事們的敬業中感受到了學習公司企業文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業業，不恥下問，多和他們學習及聽從他們的教導，學做人，學做事。

　　三、心得體會

　　前臺接待看似是個很簡單的工作，其中需要學習的東西還有很多，可如果工作中缺少了用心，細心和耐心，是萬萬不能的。嚴格按照公司要求，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，我會用心去努力把自己的工作做好，不斷改進自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經驗，從而不斷改進工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的`每一句話，做的每一件事都需要考慮再三，先想他人，再想自己。

　　當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。看到公司迅速發展，我深感驕傲我會踏踏實實的做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時和部門溝通，認真聽取領導及同事意見，爭取讓工作在上一個臺階，做一個合格，稱職的員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今后工作努力的目標和方向。